Comment l'observation directe de l'expérience utilisateur peut-elle être intégrée efficacement dans le processus de conception des produits e-learning ?

Quels critères spécifiques permettent de mesurer le sentiment de contrôle de l'utilisateur dans un environnement de formation en ligne ?

Pourquoi les mesures traditionnelles comme le temps d'accomplissement ou le nombre d'erreurs sont-elles insuffisantes pour évaluer l'utilisabilité en e-learning ?