Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation de l'entretien informatique dans les établissements d'enseignement supérieur ?

Comment la taille d'une institution influence-t-elle les coûts d'entretien informatique par appareil et par utilisateur ?

Quelles stratégies peuvent être mises en place pour optimiser les coûts d'entretien informatique dans les petites institutions ?